교환 및 환불 안내

1. 교환 및 환불을 하실 경우 제품을 수령하신 날부터 7일 이전에 게시판이나 콜센터로 미리 고지 해주셔야 합니다.

   주문 후 제작에 들어가는 제품들은 교환,환불이 불가능 한점 양지해주시기 바랍니다.

2. 반품접수는 로젠 택배 ARS(1588-9988)이나 홈페이지 www.ilogen.com 를 통해 접수 가능합니다.
    반품 주소 및 연락처 : 410-340 경기도 고양시 일산동구 산황동 609-4 , 2층 쇼핑몰 물류센터   T.070-7761-2727

3. 반송시 허술한 포장으로 상품의 가치가 손상될 경우 고객님과 택배사 사이에 난처한 경우가 생길 수 있으니
    조금만 신경써서 안전하게 포장하여 보내주시면 감사 하겠습니다.

4. 교환의 경우, 반송 상품을 받아 보고 이상 유무를 판단한 뒤에 정상 배송 시스템과 동일하게 교환처리 됩니다.

5. 환불의 경우, 반송상품을 저희 쪽에서 수령한 뒤 다음날 7시전까지 환불됩니다. 구매 상품 중 일부 상품만 환불하여
    총 주문액이 5만원 미만이 될 경우 무료배송 혜택이 적용되지 않아 2500원이 부가됩니다.(오배송 및 불량상품일 경우는 제외)
    카드취소와 실시간 계좌이체로 결재하신 경우 취소한 날로부터 4-5일정도 소요된 뒤 PG사로부터 정상 환불처리
    되니 이점 양지해 주시기 바랍니다.

6. 모든 반송 상품은 착불로 보내주세요
    오배송과 불량상품의 교환, 환불을 제외한 고객님의 단순 변심이나 사이즈 교환, 컬러 교환일 경우 5000원의 왕복 택배비를
    부담해주셔야 되며 이 금액은 택배 동봉이 아닌 해당 계좌이체 (우리은행 1005-102-571332 쎄봉)로 입금 해주셔야 합니다.
    택배는 기본적으로 현금에 대한 접수를 하지 않으며 분실시 이를 보상 해주지도 않습니다. 택배 유통 과정이 사람에 의해 이뤄지다 보니,
    간혹 분실이 될 경우가 있으므로 반드시 위에 계좌로 입금해주시기 바랍니다.
    택배에 같이 동봉하여 분실할 시 저희가 따로 보상 해드리기 어려운점 충분히 양지해 주시길 거듭 강조 드립니다.

7. 쎄봉은 로젠 택배사와 계약관계임으로 시중의 다른 택배보다 저렴한 건당 2500원의 가격으로 책정이 되고 있습니다.
    부득이하게 타사의 택배를 이용하시는 경우, 차액 만큼 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.(오배송 및 불량상품건 포함)

8. 관리 부주의로 상품의 가치가 손상되거나 착용흔적(늘어짐,착색,오염,냄새 뱀,세탁 및 수선,착화에 의한 구김이 간 신발)이
    있는 상품, 판매가 종료된 상품, 착용한 흔적이 있는 양말 속옷 류, 세일상품은 환불 및 교환이 불가능 합니다.
    위와 같은 경우 보내시기전 사전고지 해주셔야 하며 일방적으로 반송을 보내신 경우 다시 반송 처리 됩니다.